致：                                
工程名称：    
 
为了能够更有效地体现我们的产品对顾客负责的精神，惯切我公司“技术领先，质量第一”的质量方征，把“客户第一，成心为本”作为服务宗旨，为客户提供长期的售后服务。
1， 服务规范
市场和服务是我们的财富之源。行为规范》接受顾客监督财富的获得是要靠我们自己去争取，为保证服务质量，我们将严格按照《服务控制程序》、《设备开通维修服务标准》、《语言行为规范》，接受顾客监督，开展服务工作。
（1）、服务周到，文明礼貌，主动清扫工作场所设备卫生。
（2）、认真回答客户的技术咨询，留下服务电话，征求服务意见。  
（3）、言语文明，有意见分歧时协商解决。
（4）、不得向客户提出任何不合理要求。
（5）、认真完成服务内容，并讲明事故原因，主动讲解使用方法。
2,  服务方式及程序
（1）、当客户需要时，可采用任何方式（电话、传真、来信、来人等）与我公司联系，服务人员将按约定的时限及要求为客户提供服务。
（2）、公司售后服务电话0571-86016561   传真；0571-86014616   免费电话；4006007541
（3）、来电时请详细说明单位及故障情况，以及其它要求户提供即时服务。，并留下联系电话、姓名。
（4）、我们将在收到信息后，立即及在一个工作日内给予客户答复。为客户提供服务。
3，保修及服务说明
（1）、当客户使用我公司产品发生质量问题，我公司提供维修服务。
（2）、保修期内，我公司负责免费修理，保修期外的将按规定提供维修服务。
（3）、本公司售出产品交付使用之日起使用一年内免费维修
（4）、如有其它服务要求，可与本公司另行约定。
（5）、有下列情况之一者不属于保修服务范围之内，但本公司可提供有偿维。
a、因管理不善，使用不当及人为的原因造成的损坏。
b、非本公司专业人员维修造成损坏。
c、因不可抗力或非常情况下造成损坏的（如火灾、水灾、雷击、公害、等）